Mentions légales
Informations générales SERENICOP
14 rue de la Répubique, Charenton-le-Pont, 94200
09.70.73.1207. - contact@isocop.fr
SIRET : 95334576600018
Directeur Editorial
Responsable du contenu : L'équipe marketing d'Isocop
14 rue de la Répubique, Charenton-le-Pont, 94200
09.70.73.12.07.
Serenicop
Serenicop est la filiale d'Isocop, tous nos services d'entretien et de maintenance sont garanties par la plus haute qualité.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site, tels que textes, images, vidéos, logos, etc., sont la propriété de Serenicop et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Politique de protection et collecte des données
La présente politique de protection des données vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, le traitement et le partage des données personnelles que vous êtes amenés à nous fournir lors de votre navigation sur notre site internet : www.serenicop.com (ci-après le « Site ») ainsi que dans le cadre des offres que nous proposons à partir du Site et ce, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).
La présente politique de protection des données a pour objet de vous préciser :
-
La façon dont vos données à caractère personnel sont collectées et traitées ;
-
Vos droits concernant ces données ;
-
Les éventuels destinataires de vos données ;
-
La politique du site en matière de cookies que nous déposons sur votre terminal de navigation.
-
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons et traitons certaines de vos données personnelles et informations via notre site web, ainsi que par téléphone, e-mail et courrier. La communication des informations de contact sur le site est obligatoire pour le traitement de votre demande. Les réponses aux autres questions sont facultatives.
1.1. Les données et informations que vous nous transmettez directement
1.1.1. Lors de la souscription à l'une de nos offres et votre inscription sur le site :
-
Les informations vous concernant permettant de vous identifier : civilité, nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
-
Les données relatives à votre habitation : caractéristiques du logement (type, année de construction, taille de la surface à isoler, mode de chauffage, surface habitable, etc.), statut de propriété, etc. ;
-
Les données relatives à la composition de votre ménage (nombre de personnes) ;
-
Vos données de connexion : adresse e-mail et mot de passe ;
Et ce, pour que Serenicop puisse vous fournir un entretien ou maintenance la plus personnalisée possible par rapport à vos besoins.
1.1.2. Les informations recueillies dans un formulaire en ligne de description de projet, que vous pouvez remplir si vous souhaitez souscrire à l'une de nos offres.
1.1.3. Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client, notamment la nature de la réclamation et toutes informations nécessaires au traitement de votre demande.
1.1.4. Les informations que vous fournissez lorsque vous laissez un avis sur le site ou utilisez notre outil de chat.
1.1.5. Les informations contenues dans les documents que vous nous transmettez dans le cadre de votre souscription à nos offres.
1.2. Données que nous collectons automatiquement
Afin d'assurer le suivi de nos services et de former nos conseillers, il se peut que nous enregistrions le contenu des échanges par téléphone et par e-mail que vous avez avec nos services. Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons également collecter automatiquement des données d'utilisation et de connexion via des cookies et des traceurs automatiques.
Politique de cookies
1. Utilisation des cookies :
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et fournir des fonctionnalités personnalisées.
2. Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site et nous permettent de vous fournir les services demandés. Ils ne recueillent aucune information personnelle.
- Cookies de performance : ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Ils nous aident à améliorer l'efficacité et les performances de notre site.
- Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent à notre site de se souvenir de vos préférences et vous fournir des fonctionnalités personnalisées et peuvent être utilisés pour vous offrir une expérience plus fluide et adaptée à vos besoins.
3. Durée de conservation des cookies :
Certains cookies sont supprimés à la fin de votre session de navigation, tandis que d'autres peuvent être conservés pendant une période plus longue. La durée de conservation des cookies dépend de leur type et de leur finalité.
4. Gestion des cookies :
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.
5. Partage de données :
Nous ne partageons pas les informations collectées par le biais des cookies avec des tiers, à moins d'avoir obtenu votre consentement préalable.
6. Liens vers des sites tiers :
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la collecte de données ou de la politique de cookies de ces sites. Nous ne sommes également pas responsables du contenu de ces sites externes.
7. Mises à jour de la politique :
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de cookies à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de cookies pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour ou modifications.
6. Responsabilité :
Serenicop décline toute responsabilité quant à l'utilisation du contenu présent sur ce site. Les informations fournies sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas des conseils juridiques, financiers ou professionnels.